Kalite yönetim sistemleri gerekir, bu nedenle birçok firma uluslararası standartlara uygunluğunu göstermek için ISO sertifikalarına hedefler. Bu sertifika, bir firmanın iyi ürün ve hizmetler ürettiğini, müşteri memnuniyetini daha iyi tuttuğunu ve sürekli iyileştirme amacına sahip olduğunu gösterir. Çoğu sektörlerde faaliyet g